Trong hành trình phát triển và phục vụ cộng đồng yêu phim ảnh, DongPhim không chỉ tập trung mang đến trải nghiệm xem phim chất lượng cao, mà còn đặc biệt chú trọng đến việc hỗ trợ người dùng một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng và hiệu quả. Chúng tôi tin rằng sự kết nối liên tục với người xem là nền tảng để xây dựng một nền tảng giải trí đáng tin cậy, thân thiện và hiện đại.

Vì sao nên liên hệ trực tiếp với DongPhim?

Liên hệ DongPhim không chỉ là gửi phản hồi, mà còn là cách bạn góp phần hoàn thiện và nâng cao chất lượng nền tảng. Dưới đây là những lý do nên sử dụng các kênh liên hệ chính thức:

Góp ý & báo lỗi phim

Phát hiện phim bị lỗi phụ đề, hình ảnh, âm thanh hoặc không thể phát? Đừng ngần ngại mà hãy liên hệ ngay với chúng tôi. Đội ngũ kỹ thuật sẽ xử lý nhanh nhất có thể để đảm bảo trải nghiệm của bạn không bị gián đoạn.

Yêu cầu phim & đề xuất nội dung

Nếu bạn muốn xem một bộ phim chưa có trên hệ thống, hãy gửi yêu cầu. Chúng tôi luôn lắng nghe và cập nhật dựa trên thị hiếu thực tế của người dùng.

Báo cáo vi phạm bản quyền

DongPhim cam kết tôn trọng bản quyền nội dung. Nếu bạn là chủ sở hữu nội dung và phát hiện có vi phạm, vui lòng gửi thông báo đến chúng tôi. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình pháp lý rõ ràng và minh bạch nhất có thể.

Các kênh liên hệ chính thức của DongPhim

Email hỗ trợ khách hàng

Địa chỉ email: [email protected]
Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc (không tính ngày lễ và cuối tuần)

Kênh tiếp nhận mọi phản ánh, từ lỗi kỹ thuật đến đề xuất nội dung và các góp ý xây dựng nền tảng.

Biểu mẫu liên hệ trực tuyến

Truy cập mục “Liên hệ” trên website dongphim.vn, điền đầy đủ thông tin bao gồm tên, email và nội dung cần hỗ trợ. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Fanpage chính thức

Facebook:

Tại đây, bạn có thể nhắn tin trực tiếp, theo dõi thông báo phim mới, lịch bảo trì hoặc các ưu đãi hấp dẫn.
Lưu ý: DongPhim chỉ hỗ trợ qua fanpage chính thức có dấu xác minh – tránh liên hệ qua các trang mạo danh.

Cách phản hồi hiệu quả để được hỗ trợ nhanh

Để giúp đội ngũ hỗ trợ giải quyết vấn đề nhanh và chính xác, bạn nên cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

Đường dẫn phim (URL) gặp lỗi
Loại thiết bị sử dụng: điện thoại, máy tính, smart TV…
Trình duyệt hoặc ứng dụng bạn dùng để xem
Thời điểm xảy ra sự cố
Mô tả lỗi chi tiết (ví dụ: lỗi phụ đề phút thứ 15, không load hình…)

Chính sách xử lý và phản hồi

DongPhim cam kết:

Phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24–48h làm việc
Xử lý khiếu nại công bằng, có đối soát minh bạch
Bảo mật tuyệt đối thông tin người gửi phản hồi
Hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ liên quan đến nội dung vi phạm

Kết luận

Sự tin tưởng và ủng hộ của bạn là động lực để DongPhim không ngừng phát triển và hoàn thiện. Dù bạn là khán giả đam mê phim ảnh, người dùng mới hay đơn vị phát hành nội dung – chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe, hỗ trợ và đồng hành cùng bạn trên hành trình giải trí chất lượng cao.

Nếu cần liên hệ, đừng ngần ngại gửi email đến [email protected] hoặc truy cập trang Liên hệ trên website chính thức.